+43 660 8600 937
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Auswahl der Betreuungskraft nach den Bedürfnissen des Haushalts
Bei der Auswahl einer selbstständig tätigen Betreuungskraft berücksichtigen wir den Gesundheitszustand, die Mobilität, den Tagesablauf und einen möglichen Unterstützungsbedarf in der Nacht. Ihre Erfahrung, Fähigkeiten und Deutschkenntnisse müssen zu den Bedürfnissen der betreuten Person passen.
Alle Bewerberinnen und Bewerber absolvieren ein persönliches Vorstellungsgespräch. Ist ein Treffen vor Ort aufgrund der Entfernung nicht möglich, führen wir das Gespräch per Videoanruf. Wir prüfen die vorgelegten Unterlagen und beurteilen die Eignung für den jeweiligen Haushalt.
Sind auch pflegerische oder ärztliche Tätigkeiten erforderlich, müssen deren Organisation und eine mögliche Übertragung an die Betreuungskraft den österreichischen Vorschriften entsprechen.
Regelmäßiger Wechsel ohne Unterbrechung der Betreuung
Den regelmäßigen Turnuswechsel organisieren wir so, dass die anreisende Betreuungskraft die bisherige direkt im Haushalt ablöst. Die Betreuungskraft, deren Turnus endet, fährt erst nach der Ankunft ihrer Ablöse nach Hause. So wird die Betreuung nahtlos fortgesetzt.
Zu diesem System gehört die verpflichtende Nutzung des von unserer Agentur über vertragliche Beförderungsunternehmen organisierten Transports. Beim jeweiligen Wechsel bringt dasselbe Beförderungsunternehmen die anreisende Betreuungskraft zum Haushalt und nimmt anschließend die Betreuungskraft mit, deren Turnus beendet ist. Die Termine stimmen wir mit dem Haushalt und den Betreuungskräften ab.
Ersatz bei unvorhergesehenen Ereignissen
Wenn eine Betreuungskraft erkrankt oder aus einem anderen unvorhergesehenen Grund die Betreuung nicht fortsetzen kann, kümmern wir uns unverzüglich um Ersatz. Muss die Ersatzbetreuungskraft von zu Hause anreisen, organisieren wir ihren Betreuungsbeginn innerhalb von zwei Arbeitstagen.
In dringenden Fällen kann auch eine geeignete Betreuungskraft einspringen, die ihren Turnus in einem anderen Haushalt in Österreich gerade ordnungsgemäß beendet hat. Nach Absprache reist sie dann statt nach Hause direkt zu dem Haushalt, der kurzfristig Ersatz benötigt. Da wir die 24-Stunden-Betreuung für Familien in ganz Österreich mit qualifizierten Betreuungskräften organisieren, können wir in dringenden Fällen je nach aktueller Verfügbarkeit einer geeigneten Betreuungskraft auch schneller für Ersatz sorgen.
Plötzlicher Betreuungsbedarf nach der Entlassung aus dem Krankenhaus
Wenn sich der Entlassungstermin unerwartet ändert oder Ihre Familie kurzfristig Unterstützung benötigt, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Wir prüfen individuell, wann ein Betreuungsbeginn möglich ist, und besprechen mit der Familie den benötigten Unterstützungsumfang, die Unterlagen zum Gesundheitszustand und die Organisation der erforderlichen Bedarfserhebung im Haushalt. Dabei ist frühzeitig zu klären, welche Aufgaben die Betreuungskraft übernehmen kann und welche die Einbindung einer Gesundheitsfachperson erfordern.
Unterstützung während der gesamten Zusammenarbeit
Wenn die Zusammenarbeit nicht wie erwartet funktioniert oder sich die Bedürfnisse der betreuten Person ändern, wenden Sie sich an unsere Agentur. Wir besprechen die Situation mit Ihnen und vereinbaren das weitere Vorgehen.
Der Umfang der Agenturleistungen, die Gebühren und die Bedingungen der Zusammenarbeit werden im Vermittlungsvertrag geregelt. Die Betreuung selbst wird in einem gesonderten Vertrag mit der Betreuungskraft vereinbart. Wichtig ist, auch die Bedingungen und mögliche Kosten eines außerplanmäßigen Wechsels oder einer Vertretung im Voraus zu kennen.
Betreuungskräfte für die 24-Stunden-Betreuung zu Hause
Bei der Auswahl einer Betreuungskraft sind ihre Ausbildung, praktische Erfahrung, Kommunikationsfähigkeit und Eignung für den jeweiligen Haushalt entscheidend. Deshalb müssen wir vorab die Mobilität und gesundheitlichen Einschränkungen der betreuten Person, ihren Tagesablauf sowie einen möglichen Unterstützungsbedarf in der Nacht kennen.
Von Betreuungskräften aus der Slowakei verlangen wir den Abschluss eines akkreditierten Betreuungskurses oder eine entsprechende Ausbildung im Gesundheitswesen. Wir prüfen die vorgelegten Zertifikate und Ausbildungsnachweise. Bei Bedarf überprüfen wir deren Herkunft bei der ausstellenden Bildungseinrichtung, weiterführenden Schule oder Hochschule. Die Akkreditierung des Bildungsprogramms lässt sich im offiziellen Verzeichnis des Ministeriums für Arbeit, Soziales und Familie der Slowakischen Republik überprüfen.
Jede Bewerberin und jeder Bewerber, die oder der mit unserer Agentur zusammenarbeiten möchte, muss ein persönliches Vorstellungsgespräch absolvieren. Ist ein Treffen vor Ort aufgrund der Entfernung nicht möglich, führen wir das Gespräch per Videoanruf.
Bei der Auswahl schätzen wir insbesondere den Abschluss eines Betreuungskurses beim Slowakischen Roten Kreuz. Dieser umfasst theoretischen Unterricht, praktische Übungen, ein Fachpraktikum sowie eine abschließende Überprüfung der Kenntnisse und Fertigkeiten. Wir akzeptieren auch Zertifikate anderer Einrichtungen, die akkreditierte Betreuungskurse anbieten. Jede Bewerbung beurteilen wir individuell anhand der Ausbildung, Erfahrung und Fähigkeit, die benötigte Unterstützung zu leisten.
Die Unbescholtenheit überprüfen wir anhand eines amtlich beglaubigten Strafregisterauszugs in slowakischer und deutscher Fassung.
Die Betreuung zu Hause umfasst vor allem Unterstützung im Alltag, Hilfe im Haushalt und Gesellschaft. Sind zusätzlich pflegerische oder ärztliche Tätigkeiten erforderlich, richten sich deren Organisation und eine mögliche Übertragung an die Betreuungskraft nach den österreichischen Vorschriften. Dazu muss die jeweils zuständige Gesundheitsfachperson eingebunden werden.
Wobei kann eine Betreuungskraft helfen?
Je nach den Bedürfnissen der betreuten Person und dem vereinbarten Betreuungsumfang kann eine Betreuungskraft insbesondere folgende Aufgaben übernehmen:
- Zubereitung von Mahlzeiten, Einkäufe und alltägliche Besorgungen;
- Reinigung des Haushalts, Wäschewaschen, Bügeln sowie Versorgung von Pflanzen und Haustieren;
- Unterstützung beim An- und Auskleiden, bei der Körperpflege, beim Toilettengang und beim Wechsel von Inkontinenzprodukten;
- Unterstützung beim Essen, Trinken, Aufstehen, Hinsetzen, Hinlegen und Gehen;
- Gesellschaft, Gespräche, Spaziergänge sowie Begleitung bei Erledigungen und Arztbesuchen;
- Unterstützung bei der Gestaltung des Tagesablaufs und beim Kontakt mit Familie und Freunden;
- Führung von Aufzeichnungen über Ausgaben für die betreute Person.
Bei der Unterstützung mit Körperpflege, Essen, Trinken oder Bewegung ist der Gesundheitszustand zu berücksichtigen. Erfordert die sichere Durchführung dieser Tätigkeiten eine fachliche Anleitung, muss diese durch eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson erfolgen.
Pflegerische und ärztliche Tätigkeiten
Bestimmte Tätigkeiten, etwa die Verabreichung von Medikamenten, das Spritzen von Insulin unter die Haut, das Anlegen von Verbänden oder die Entnahme eines Blutstropfens zur Blutzuckermessung, darf eine Betreuungskraft nur nach entsprechender fachlicher Übertragung und Einschulung übernehmen.
Je nach Tätigkeit erfolgt die Übertragung durch eine Ärztin oder einen Arzt beziehungsweise durch eine dazu befugte diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson im Rahmen ihrer gesetzlichen Kompetenzen. Dabei muss überprüft werden, ob die konkrete Betreuungskraft die Tätigkeit beherrscht. Erforderlich sind die entsprechende Einwilligung der betreuten Person oder ihrer gesetzlichen Vertretung, die schriftliche Dokumentation der Übertragung und Aufzeichnungen über die durchgeführten Tätigkeiten. Die Übertragung ist zeitlich befristet und gilt für eine bestimmte betreute Person.
Beim Wechsel der Betreuungskräfte ist deshalb zu prüfen, ob jede von ihnen über die erforderliche Einschulung und Übertragung verfügt. Änderungen des Gesundheitszustands, die die Durchführung der Tätigkeiten beeinflussen können, müssen der übertragenden Gesundheitsfachperson unverzüglich mitgeteilt werden.
Zusammenleben im Haushalt
Die ersten Tage dienen dazu, einander kennenzulernen und sich mit den gewohnten Abläufen im Haushalt vertraut zu machen. Es hilft, wenn die Familie vorab Essgewohnheiten, bevorzugte Beschäftigungen, die Art der Kommunikation und Situationen erklärt, in denen Unterstützung benötigt wird.
Stellen Sie der Betreuungskraft ein eigenes Zimmer und Zugang zum Badezimmer zur Verfügung und sorgen Sie für die Verpflegung. Halten Sie außerdem eine aktuelle Medikamentenliste, wichtige Gesundheitsinformationen sowie die Kontaktdaten von Angehörigen und der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes bereit. Wird nachts Unterstützung benötigt, beschreiben Sie vorab deren Umfang und Häufigkeit.
Im Betreuungsvertrag müssen auch Handlungsleitlinien für eine Verschlechterung des Gesundheitszustands und für Notfälle vereinbart sein. Bei einer akuten gesundheitlichen Notlage erreichen Sie die Rettung in Österreich unter der Notrufnummer 144.
Wenn Unklarheiten entstehen oder das Zusammenleben nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich an unsere Agentur, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Erfahrung und persönliche Begleitung
Hinter der Marke AT personal steht das Unternehmen AT personalistika s.r.o., das 2012 gegründet wurde. Wir vermitteln Familien in ganz Österreich qualifizierte Betreuerinnen und Betreuer für die 24-Stunden-Betreuung zu Hause.
Seit Beginn unserer Tätigkeit haben wir rund 4 000 Vermittlungen häuslicher Betreuung für Familien in Österreich durchgeführt. Diese Zahl umfasst sowohl neue Familien als auch die erneute Zusammenarbeit mit Familien, die unsere Dienste bereits genutzt haben.
Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen die Bedürfnisse des Menschen, der Unterstützung benötigt, und die Gegebenheiten in seinem Zuhause. Neben der Ausbildung und Erfahrung der Betreuungskraft legen wir Wert auf Verantwortungsbewusstsein, Kommunikation und die Achtung der gewohnten Lebensweise der betreuten Person.
Unser Ziel ist es, eine Zusammenarbeit zu ermöglichen, in der sich die betreute Person sicher fühlt und die Familie weiß, an wen sie sich wenden kann.
Praktische Unterstützung für Familien
Gerne besprechen wir Ihre Situation mit Ihnen und erstellen ein kostenloses, unverbindliches Preisangebot. Wir erläutern den Leistungsumfang und die einzelnen Kostenpositionen, damit Sie wissen, was die vorgeschlagene Lösung beinhaltet.
Wir unterstützen Familien beim Ausfüllen des Antrags auf Förderung der 24-Stunden-Betreuung und bei der Vorbereitung der erforderlichen Unterlagen. Über die Gewährung der Förderung entscheidet die zuständige Landesstelle des Sozialministeriumservice nach den geltenden Voraussetzungen.
Betreuungskräfte unterstützen wir bei den erforderlichen administrativen Schritten im Zusammenhang mit ihrem Gewerbe und ihrer Sozialversicherung in Österreich.
Während der Zusammenarbeit bleiben wir Ihr Ansprechpartner für Fragen, veränderten Betreuungsbedarf und die Klärung auftretender Situationen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter finden Sie unter Unser Team. Wenn Sie Unterstützung bei der Organisation der Betreuung benötigen, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen oder zunächst mit unserem Kostenrechner den Preis berechnen.
